Curiosidades: A experiência perturbadora de uma passageira da Air Canada em um voo de Las Vegas para Montreal recentemente chamou a atenção da mídia. Susan Benson compartilhou sua história em uma postagem no Facebook em 29 de agosto, revelando que dois de seus companheiros de viagem foram escoltados para fora da aeronave depois de se recusarem a sentar-se em assentos cobertos de vômito durante um voo de cinco horas.
Cheiro Desagradável Intriga Passageiros
O incidente começou antes mesmo da decolagem, quando três passageiros, incluindo Susan Benson, notaram um cheiro rançoso que enchia a cabine. Inicialmente, eles não sabiam a origem do odor desagradável. No entanto, logo se tornou evidente que o problema residia nos assentos que estavam molhados e ainda apresentavam resíduos visíveis de vômito do voo anterior.
Equipe da Air Canada Tenta Resolver o Problema
A equipe de bordo da Air Canada tentou amenizar a situação, recorrendo a medidas como a dispersão de grãos de café e perfume para mascarar o cheiro repugnante. No entanto, essas tentativas foram em vão, e os passageiros preocupados expressaram sua insatisfação aos funcionários. Eles explicaram que seus assentos estavam molhados e visivelmente sujos com resíduos de vômito. Infelizmente, as respostas da equipe da companhia aérea deixaram muito a desejar.
Confronto com a Equipe de Bordo
Os passageiros discutiram com a equipe da Air Canada, pedindo uma solução para o problema que estavam enfrentando. No entanto, receberam uma resposta desanimadora, sendo informados de que o voo estava lotado e que não havia muito a ser feito. Até mesmo o pedido de cobertores para cobrir os assentos foi recebido com relutância.
Decisão Drástica do Piloto
A situação atingiu seu ponto crítico quando o piloto interveio. Ele se aproximou das duas passageiras mais afetadas e ofereceu duas opções: deixar o avião por conta própria e organizar seus próprios voos, ou serem escoltadas para fora da aeronave pela segurança e colocadas em uma lista de exclusão aérea. As passageiras optaram por serem escoltadas para fora do avião.
Indignação da Passageira
Susan Benson, que testemunhou todo o incidente, enfatizou que seus companheiros de viagem não foram rudes, mas estavam justamente chateados e firmes em suas reclamações. Ela expressou sua indignação em relação à situação, afirmando que as duas passageiras removidas do voo não haviam feito nada de errado. Ela foi ainda mais longe, expressando vergonha em relação à Air Canada e à situação.
Resposta da Air Canada
Em resposta ao incidente, a Air Canada emitiu um comunicado à Fox Business, no qual afirmou que está investigando internamente o ocorrido e levando o assunto a sério. A companhia expressou seu desejo de abordar as preocupações dos clientes e pediu desculpas pelos padrões de atendimento que não foram devidamente cumpridos.
Incidente Desagradável
Este incidente envolvendo assentos cobertos de vômito em um voo da Air Canada destaca a importância de uma comunicação eficaz entre os passageiros e a equipe de bordo, bem como a necessidade de respostas adequadas diante de problemas inesperados. A situação também ressalta a importância de garantir que os padrões de serviço e higiene sejam mantidos em todos os voos, independentemente das circunstâncias. Esperamos que a Air Canada tome medidas apropriadas para evitar incidentes semelhantes no futuro e assegure a satisfação de seus passageiros.
