A Microsoft busca desenvolver uma aplicação de Inteligência Artificial (IA) destinada a proporcionar tratamento psicológico. A proposta envolve um chatbot alimentado por IA, capacitado para oferecer “cuidados emocionais” por meio de conversas simuladas com usuários, utilizando texto, voz e imagens.
Cuidados Emocionais Virtualmente Conduzidos
A aplicação proposta pela Microsoft para tratamento psicológico, incluirá uma janela de conversação, um módulo de processamento e uma base de dados de respostas. A IA realizará testes psicológicos explícitos, fará perguntas e monitorará as respostas dos usuários, aprendendo com suas interações para aprimorar o atendimento ao longo do tempo.
Aprendizado Contínuo e Tratamento Psicológico
Por ser alimentado por um sistema de IA, o chatbot utilizará as respostas dos usuários para aprender e se adaptar, avaliando os pacientes por meio de um “algoritmo de pontuação predefinido por psicólogos ou especialistas”. A IA poderá até oferecer sugestões para resolver problemas específicos em alguns casos.
Apesar dos Alertas, Avanços na IA Psicológica
Apesar do aviso emitido pela Organização Mundial de Saúde (OMS) após o surgimento do ChatGPT, a Microsoft prossegue com sua patente para um chatbot de IA voltado para cuidados emocionais.
A OMS alertou sobre a necessidade de cautela no uso de chatbots de IA na área da saúde (tratamento psicológico), destacando que os dados utilizados para treinar esses modelos podem ser “tendenciosos”, gerando informações enganosas que podem causar danos aos pacientes.
